AI 쇼핑 시대, 기업은 어떻게 대응해야 할까?

AI 요약

AI가 정보를 보여주는 역할을 넘어 구매 결정을 대신하는 단계로 진입하고 있으며, 구글 등 글로벌 플랫폼의 움직임은 검색의 시대에서 AI가 소비 여정을 운영하는 시대로 전환되고 있음을 가리킵니다. 구글은 26년 2월 ‘AI 모드’에서 상품 탐색부터 구매까지 이어지는 광고·커머스 형식을 시험 중이고, Perplexity의 ‘Buy with Pro’, Naver의 ‘쇼핑 AI 에이전트’, Kakao의 ‘카나나 인 카카오톡’ 등도 AI 대화 안에서 탐색·비교·구매가 이루어지도록 기능을 확장하고 있습니다. 이에 따라 기업 전략은 검색 노출 중심에서 벗어나 각 상품의 특징·차별 요소·설명 구조를 AI 답변 생성 과정에서 인용될 수 있도록 설계하고, AI가 인용하는 질문 패턴과 페이지 유형을 분석해 상품 단위로 최적화하는 방향으로 전환되어야 합니다.