경기도일자리재단, 행정업무 89% AI자동화…서비스 확대 기반 마련

AI 요약

경기도일자리재단이 AI와 디지털 기반 행정혁신으로 단순·반복 업무 약 89%를 자동화하기 위해 지난해 ERP·인사·회계 등을 통합관리하는 통합경영시스템과 AI 기반 디지털 행정 환경을 구축했다고 13일 밝혔습니다. 핵심 행정 프로세스 84개를 표준화해 단일 디지털 구조로 통합한 결과 연간 4428시간을 절감했고 확보된 행정력은 도민 맞춤형 일자리 서비스 강화에 재투입하고 있습니다. 재단은 이번 혁신을 바탕으로 2025년 공공기관 고객만족도 조사에서 내부 고객만족도 2년 연속 1위, 외부 고객만족도 93.4점·순위 13계단 상승을 기록했으며 앞으로도 AI 기반 스마트 행정을 확대할 계획이라고 밝혔습니다.