경기도일자리재단, 행정업무 89% AI자동화…서비스 확대 기반 마련

AI 요약

경기도일자리재단은 AI와 디지털 기반 행정혁신으로 전사적 자원관리(ERP), 인사, 회계 등 주요 업무를 통합 관리하는 통합경영시스템을 구축하고 핵심 행정 프로세스 84개를 표준화해 단순·반복 업무 약 89%를 자동화했습니다. 이로 인해 연간 4428시간의 업무 시간을 절감했으며 확보된 행정력은 도민 중심의 일자리 서비스에 재투입하고 보다 신속한 민원 대응과 개인 맞춤형 일자리 정보 제공 등 서비스 품질 고도화를 지속 추진할 계획입니다. 이번 혁신을 바탕으로 2025년 공공기관 고객만족도 조사에서 내부 고객만족도 2년 연속 1위를 기록했고 외부 고객만족도는 93.4점을 기록하며 순위를 13계단 끌어올렸습니다.