안산미래연구원, AI급 청렴 분야 챗봇 구축 실증 추진

AI 요약

안산미래연구원은 13일 발표한 최종보고에서 시민·공무원 인식조사 결과를 바탕으로 '24시간 민원 대응 AI 챗봇 서비스'를 안산시가 최우선으로 추진해야 할 과제로 도출하고 공공서비스 분야 AI 도입 우선순위와 단계별 실행 방안을 제시했습니다. 연구진은 ChatGPT 등 외부 상용 AI의 개인정보 유출과 환각 위험을 지적하며 외부망과 완전히 분리된 '안산형 로컬 LLM' 구축을 대안으로 제시했고, 경량 파운데이션 모델에 검색증강생성(RAG)·멀티에이전트 워크플로·의미 기반 라우팅 등을 접목해 별도 예산이나 인프라 없이 청렴 분야 도메인에서 상용 거대모델에 버금가거나 상회하는 응답 정확도를 확보했다고 밝혔습니다. 이는 지자체 출자·출연 연구기관이 제한된 자원으로도 보안과 정확성을 확보한 AI 행정 서비스를 구현할 수 있음을 실증한 사례이며, 연구원은 이를 바탕으로 AI 기반 민원 서비스의 본격 도입과 단계적 행정 혁신을 추진하겠다고 밝혔습니다.