검색 대신 AI에 질문해서 산다...신세계·네이버·카카오 등 AI 커머스 경쟁

AI 요약

검색형 쇼핑이 이용자의 요청과 취향을 반영한 AI 기반 추천으로 전환되고, 탐색과 추천을 넘어 결제·배송까지 돕는 에이전틱 커머스가 부상하면서 국내 유통·플랫폼 업계의 경쟁이 본격화하고 있습니다. 현대백화점은 카카오의 카카오툴즈에 자사 앱을 연동해 맞춤 상품을 추천하고 롯데하이마트는 AI 쇼핑 에이전트 하비 오픈 베타를 시작했으며, 신세계그룹은 지난 6일 오픈에이아이와 MOU를 맺고 2027년 상용화를 목표로 완결형 에이아이 커머스 모델을 개발하고 있습니다. 네이버는 지난 2월 네이버플러스 스토어에 쇼핑 에이아이 에이전트 베타를 도입해 블로그·플레이스 등 데이터를 활용해 추천 기능을 고도화하고 적용 분야를 확대할 계획이며, 카카오는 카나나 인 카카오톡과 오픈에이아이 협력·카카오툴즈를 통한 외부 파트너 연계로 카카오톡 내 쇼핑 생태계 구축에 나서고 있고, 기업들은 거대언어모델(LLM) 개발·운영 부담으로 외부 AI 기술 기업과 협력하고 있습니다.