"AI로 생애주기 맞춤 케어"…상조업계에도 AX 바람

AI 요약

15일 관련 업계에 따르면 상조업체들이 인공지능 전환(AX) 흐름에 맞춰 AI 도입을 내부 업무 체계부터 고객 서비스까지 전방위로 확대하고 있습니다. 웅진프리드라이프는 AI와 빅데이터를 접목한 차세대 시스템을 구축하고 머신러닝 기반 분석 기술로 통합 데이터 분석 플랫폼을 마련해 고객·영업·운영 데이터를 통합하며 AI 기반 상담 지원 솔루션을 도입해 업무 효율과 고객 응대 품질을 개선할 계획입니다. 보람그룹은 'C.U.R.A.T.O.R'의 'A'를 'AI 기반 상조 서비스'로 제시하고 AI 챗봇·상조 서비스 고도화·사무 자동화 등 여러 과제를 인큐베이팅 단계에서 검토 중이나 구체적 서비스 형태나 출시 시점은 공개되지 않았습니다.