빗썸, 업무 프로세스 전반에 AI 에이전트 사용 확대

AI 요약

빗썸은 사내 데이터 취합·분석, 개발, 고객 응대, 내부 통제 등 다양한 영역에 맞춤형 AI 에이전트를 순차적으로 도입했으며 지난해 말 AI플랫폼팀을 신설하고 올해 인사이트·분석 에이전트와 API 챗봇 서비스를 오픈했다고 밝혔습니다. 인사이트 에이전트는 흩어진 데이터를 모아 보고서를 작성하고 머신러닝·통계 분석을 수행하며 분석 에이전트는 자연어를 분석용 명령어(SQL 쿼리문)로 변환하고 개발 부문에서는 클로드 코드와 같은 코딩 에이전트로 단순 코딩·오류 수정 업무를 지원하고 외부 개발자 대상 OpenAPI Docs 에이전트를 제공하고 있습니다. 빗썸은 오는 5월 상담센터에 상담 지원 에이전트를 도입하고 이후 상담 요약·품질 점검, 컴플라이언스 자동화 및 이상거래감시(FDS) 등으로 AI 활용 범위를 확대해 리스크 관리 역량을 높일 계획입니다.