빗썸, 전사 업무 ‘AI 중심’ 전환…데이터·개발·상담까지 전면 도입

AI 요약

빗썸이 전사 업무를 인공지능(AI) 중심으로 전환하며 데이터 분석, 개발, 고객 응대, 내부 통제 등에서 맞춤형 AI 에이전트를 도입하고 AI 전담 조직을 구축했다고 23일 밝혔습니다. 지난해 말 AI플랫폼팀을 신설하고 올해 인사이트 에이전트, 분석 에이전트, API 챗봇을 순차 도입했으며 코딩 에이전트(클로드 코드)와 OpenAPI Docs 에이전트를 통해 보고서 자동화, 자연어 기반 SQL 변환·분석, 반복 코딩 자동화 및 API 질의응답을 지원하고 있습니다. 빗썸은 5월 상담센터에 상담 지원 에이전트를 도입해 상담 보조와 향후 상담 내용 요약·품질 점검 기능을 확대할 계획이며 준법감시 부문에서는 보고서 작성과 이상거래탐지시스템(FDS)에 AI 적용을 검토해 내부 운영 효율과 리스크 관리 역량을 강화할 방침입니다.