빗썸, 업무 프로세스에 AI 도입

AI 요약

빗썸은 23일 업무 전반에 인공지능(AI) 에이전트를 도입한다고 밝혔으며 지난해 말 AI플랫폼팀을 신설해 체계 구축에 나섰습니다. 인사이트·분석·API챗봇·상담지원 등 4개 에이전트를 통해 데이터 취합·보고서 작성 지원, 자연어 요청을 분석용 명령어로 변환하고 오는 5월부터 상담센터에 AI를 도입해 실시간 정보 확인 및 상담 내용 요약·품질 점검 기능을 확대할 예정입니다. 준법감시 부문 자동화 도입을 검토하고 개발 영역에서는 클로드 코드 같은 최신 코딩 에이전트를 실무에 투입하며 사내 AI 전담 조직을 중심으로 맞춤형 AI 업무 환경을 구축해 향후 대고객 서비스까지 AI 적용을 확대하겠다고 밝혔습니다.