메타, 기업용 'AI 에이전트' 출시…오픈AI·구글과 정면 경쟁

AI 요약

메타는 4일(현지시간) 영국 런던 행사에서 기업용 AI 서비스인 비즈니스 에이전트(Business Agent)를 발표했으며, 이 서비스는 일정 예약·주문 처리·결제 진행·판매 상담 등 실제 업무를 수행하는 에이전트형 AI 기능을 제공합니다. 비즈니스 에이전트는 왓츠앱·메신저·인스타그램에 적용돼 전 세계 기업 고객을 대상으로 순차 출시되며 초기에는 무료로 제공되고 수개월 내 유료 구독 모델이 도입될 예정이고, 메타는 쇼피파이·젠데스크 등 수백 개 외부 서비스와 연동되는 비즈니스 에이전트 플랫폼도 공개했습니다. 메타는 최근 해커가 AI 고객지원 챗봇을 속여 인스타그램 계정 접근 권한을 얻은 사건을 조사 중이라고 밝혔으며 기술적 결함 때문이라고 설명했고, 투자자들은 긍정적으로 반응해 메타 주가는 이날 4% 넘게 올랐습니다.