메타도 기업용 AI 에이전트 출시…MS·구글에 도전장

AI 요약

메타는 현지 시각 3일 와츠앱·메신저·인스타그램을 기반으로 고객 질의응답, 상품 추천·예약·판매 등을 처리하고 필요시 직원에게 인계하는 기업용 AI 에이전트 '메타 비즈니스 에이전트'를 출시한다고 밝혔습니다. 메타는 플랫폼들의 일간 이용자가 10억 명에 달해 접근성이 높고 이미 기업 100만 곳 이상이 초기 챗봇 버전을 사용 중이라며, 주로 중소규모 기업과 소상공인을 겨냥해 몇 분 만에 설정 가능하고 기존 인프라에 연동된다고 강점으로 내세웠습니다. 메타의 진출로 MS와 구글이 경쟁 중인 기업용 AI 에이전트 시장 경쟁이 격화될 전망이며, 메타는 대기업용 연결을 지원하는 '메타 비즈니스 에이전트 플랫폼'도 함께 선보였고 사업 성공 시 광고 외 중요한 매출원을 확보해 수익 다변화를 꾀할 수 있게 됩니다.