메타도 기업용 AI 에이전트 출시…MS·구글에 도전장

AI 요약

메타는 3일(현지시간) 메시지 앱 기반의 기업용 AI 에이전트 '메타 비즈니스 에이전트'를 출시한다고 밝혔으며, 와츠앱·메신저·인스타그램의 일간 이용자가 10억 명에 달하고 이미 기업 100만 곳 이상이 초기 챗봇 버전을 사용하고 있다고 전했습니다. 이 에이전트는 고객 질의응답·상품 추천·예약·판매 등을 처리하고 필요시 직원에게 상담을 인계하며, 몇 분 만에 설정 가능하고 기존 기업 인프라에 직접 연동할 수 있어 IT 인프라가 부족한 소규모 기업을 주요 대상으로 한다고 메타는 설명했습니다. 메타의 진출로 MS·구글이 선점한 해당 시장의 경쟁이 격화될 것으로 보이며, 회사는 대기업 대상의 '메타 비즈니스 에이전트 플랫폼'도 함께 선보여 광고 외 수익 다변화를 꾀한다고 보도되었습니다.