메타도 기업용 AI 에이전트 출시…MS·구글에 도전장

AI 요약

메타는 3일(현지시간) 와츠앱·메신저 등 메시지 앱 기반의 기업용 AI 에이전트 '메타 비즈니스 에이전트'를 출시했습니다. 이 에이전트는 고객의 질의응답과 상품 추천, 예약·판매 업무를 처리하고 필요시 직원에게 인계하며, 메타는 와츠앱·메신저·인스타그램의 일간 이용자가 10억 명에 달해 접근성이 높고 이미 100만 곳 이상 기업이 초기 챗봇 버전을 사용하고 있다고 설명했습니다. 메타는 주로 소규모 기업과 소상공인을 겨냥해 '몇 분 만에 설정 가능'과 기존 인프라 연동 등을 장점으로 내세우고 대기업 대상의 '메타 비즈니스 에이전트 플랫폼'도 함께 선보였으며, 이를 통해 광고 사업 외에 수익 다변화를 꾀할 수 있게 된다고 전망했습니다.