메타도 기업용 AI 에이전트 출시…MS·구글에 도전장

AI 요약

메타는 3일(현지시간) 기업용 AI 에이전트 '메타 비즈니스 에이전트'를 출시한다고 발표했으며 와츠앱·메신저 등 메시지 앱을 기반으로 고객 질의응답, 상품 추천, 예약, 판매 등을 처리하고 필요시 직원에게 상담을 인계한다고 밝혔습니다. 메타는 와츠앱·메신저·인스타그램의 일간 이용자가 10억 명에 달해 접근성이 좋고 이미 기업 100만 곳 이상이 초기 챗봇 버전을 사용하고 있다고 설명했으며 제품은 중소규모 기업과 소상공인을 주요 대상으로 몇 분 만에 설정 가능하고 기존 인프라에 연동할 수 있다고 강조했습니다. 메타는 대기업 대상 '메타 비즈니스 에이전트 플랫폼'도 함께 선보였고 AI 에이전트 사업에 성공하면 광고 사업 외에 중요한 매출원을 확보해 수익 다변화를 꾀할 수 있게 된다고 보도되었습니다.