서울시, 생성형 AI 적용 '챗봇 2.0' 본격 가동

AI 요약

서울시는 11일부터 생성형 AI를 행정 전반에 적용한 '챗봇 2.0'을 본격 운영합니다. 챗봇 2.0은 행정망 내부에 구축한 자체 대규모 언어모델(LLM)을 기반으로 한 직원용 AI 행정 지원 서비스와 생성형 AI로 고도화한 시민용 챗봇 '서울톡'으로 구성되며, 자체 LLM과 외부 생성형 AI를 병행하는 이원화 운영체계로 보안성과 활용성을 확보합니다. 시는 LLM API 연계로 다른 행정 시스템에서도 AI 기능을 활용하도록 하고 올해 말 AI 에이전트를 시범 적용해 내부 시스템 연계로 문서 작성·자료 정리 등 반복 업무를 수행하게 할 계획입니다.