[AI픽] AI 직원이 출근했다…SK하이닉스 'HR 혁명'

AI 요약

SK하이닉스는 올해부터 조직에 입사시킨 AI 에이전트들인 영철이, 소식이, 코몽이, 똑솔이와 LLM 기반 HR 챗봇 하루를 통해 영수증 처리, 인사·총무 뉴스 전달, 사내 커뮤니케이션, 휴가 신청과 회의실 예약 등 실제 행동과 행정 업무를 수행하고 있습니다. 회사는 85개 이상의 RPA 과제를 운영해 연간 약 45명분의 업무량을 절감했고 RPA에 AI를 결합한 RPAI로 판단이 필요한 영역까지 자동화하며 채용 면접·승진자 추천에는 AI가 후보를 제안하되 최종 결정은 사람이 한다고 설명했습니다. 김원태 팀장은 전략 없이 에이전틱 AI를 도입하면 실패할 수 있고 HR 전문가의 도메인 지식과 온톨로지·맥락 설계 등 고도화된 설계가 필요하다고 말했습니다.