인공지능, 서울시 공무원 업무 돕는다…AI에이전트 도입

AI 요약

서울시는 보안을 위해 자체 LLM과 외부 AI를 병행 운영하는 '챗봇 2.0'을 이달부터 가동하고 서울형 AI 행정 모델로 공무원 업무를 인공지능 기반으로 전환한다고 밝혔습니다. 올해 말 내부 시스템과 연계해 정보 조회·문서 작성·자료 정리 등 반복 업무를 수행하는 AI 에이전트를 시범 적용할 예정이며 직원용 서비스는 270종 행정 업무 지침을 기반으로 한 RAG 체계, '마이 챗봇'과 'AI 템플릿' 기능을 제공합니다. 시민용 챗봇 '서울톡'은 24시간 최신 정보를 제공하도록 'AI에게 물어보기' 기능으로 서울시 누리집과 외부 웹 검색을 연계하며 대규모 언어모델(API) 제공과 공동 활용 체계도 강화할 계획입니다.