[AI픽] AI 직원이 출근했다…SK하이닉스 'HR 혁명'

AI 요약

SK하이닉스는 올해 조직에 영철이, 소식이, 코몽이, 똑솔이 등 이름을 부여한 AI 에이전트와 대규모언어모델 기반 HR 챗봇 하루를 도입해 영수증 처리, 인사·총무 뉴스 전달, 사내 커뮤니케이션, 휴가 신청·회의실 예약 등 HR 실무 업무를 수행하게 했습니다. 회사는 현재 85개 이상의 RPA 과제를 운영하며 급여 계산·승인 처리·인사 발령·계약 관리 등을 자동화해 연간 약 45명분의 업무를 절감했고, AI 기반 추천으로 차기 팀장 후보를 제안하되 최종 인사는 사람의 판단을 유지한다고 밝혔습니다. 김원태 팀장은 에이전틱 AI 도입이 전략 없이 이루어지면 실패할 수 있고 HR 전문가의 도메인 지식과 온톨로지·맥락 설계가 중요하다고 강조했습니다.