화면 경계 허문 ‘AI 에이전트’… 세일즈포스, 헤드리스 360 활용 승부수

AI 요약

세일즈포스는 2026년 4월 16일 샌프란시스코에서 열린 TDX에서 차세대 에이전트 개발 환경인 헤드리스 360을 공개했습니다. 헤드리스 360은 API·명령어 기반으로 세일즈포스 내부 데이터와 비즈니스 논리를 외부 개발 환경 및 AI 코딩 도구와 연결하고 음성·메신저 채널 지원, 테스팅 센터, 강화된 에이전트 패브릭과 다양한 LLM 선택 기능, 통합된 에이전트 익스체인지(약 1만3600개 도구)와 시맨틱 검색을 제공해 에이전트 개발·운영 방식을 개선합니다. 세일즈포스는 파트너 생태계 확장을 위해 5000만 달러 투자 계획을 발표했으며 휴마나 덴탈 등 고객사는 도입으로 업무 처리 시간을 약 98% 단축했다고 소개했습니다.