화면 경계 허문 ‘AI 에이전트’… 세일즈포스, 헤드리스 360 활용 승부수

AI 요약

세일즈포스가 미국 샌프란시스코에서 열린 트레일블레이저 디엑스 2026(TDX)에서 차세대 에이전트 개발 환경인 세일즈포스 헤드리스 360을 공개했으며, 이 환경은 개발자가 GUI에 머무르지 않고 API와 명령어 기반 도구로 기능을 호출할 수 있고 클로드 코드나 커서 등 최신 AI 코딩 도구와 연동되며 음성·메신저 등 다중 채널 상호작용과 배포 전 오류 점검을 위한 테스팅 센터를 지원합니다. 에이전트 거버넌스인 에이전트 패브릭이 강화되어 구글 제미나이 등 다양한 LLM 선택을 지원하고, 앱익스체인지와 슬랙 마켓플레이스 등을 통합한 에이전트 익스체인지는 약 1만3600개의 비즈니스 도구를 보유하며 시맨틱 검색 기능을 추가해 휴마나 덴탈 등 고객은 도입 후 업무 처리 시간을 약 98% 단축했다고 보고했습니다. 세일즈포스는 파트너들이 AI 에이전트를 신속히 시장에 선보일 수 있도록 5000만 달러 규모의 투자 계획을 발표했으며 박세진 세일즈포스 코리아 대표는 한국 기업의 전문성을 AI 에이전트로 구현하는 데 역량을 집중하겠다고 밝혔습니다.