워커힐, ‘AI·스포츠’ 입고 턴어라운드 성공… SK네트웍스 효자 사업 부상

AI 요약

워커힐 호텔앤리조트는 인공지능(AI)과 디지털 혁신을 바탕으로 2023년 턴어라운드 이후 가파른 성장세를 이어가고 있으며 2024년 초 AI 호텔로의 탈바꿈을 선언하고 전방위적인 디지털 전환을 추진하고 있습니다. 챗GPT-4o 기반 워커힐 AI 가이드는 투숙객 3명 중 1명이 이용하고 자체 AI 시스템 와이즈는 매출 조회 시간을 30분 이상에서 1분으로 단축했으며 AI 라운지, AI 와인 도슨트, AI 피팅 센터 등 현실·디지털 융합 서비스를 도입해 고객 경험과 운영 효율을 개선했습니다. 또한 현대차그룹과 협력한 수요응답형 셔틀 셔클과 브랜드 앱 워커힐 스토어를 통해 D2C 유통을 강화했고 워커힐호텔 김치는 누적 수출 47톤을 돌파했으며 SK네트웍스는 워커힐의 라이프스타일 플랫폼 전환을 지원하겠다고 밝혔습니다.