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[카드사 AX-②] 신한카드 박창훈, ‘AI 결제’로 전환 가속
2026. 4. 17. 오후 4:48
AI 요약
박창훈 신한카드 사장이 AI 기반 결제 전략으로 디지털 전환을 가속화하며 마스터카드와 협력해 AI 에이전트 페이 실거래 테스트를 성공적으로 진행해 AI가 목적지 탐색·예약부터 결제까지 자율적으로 수행하고 사용자는 한 번의 승인으로 거래를 마칠 수 있도록 했습니다. 신한카드는 결제 인프라 중심에서 플랫폼·AI 결합의 결제 경험 중심으로 전환하고 자체 간편결제 서비스 신한쏠페이를 기반으로 고객 여정 재설계, 여행·쇼핑 등 주요 소비 영역과 생활 결제로 서비스 확대 및 이상거래 탐지·금융사기 대응 등 리스크 관리에 AI 적용을 계획하고 있습니다. 또한 과학기술정보통신부 주관 ‘에이전틱 AI 얼라이언스’에 민간 금융사로 유일하게 참여하고 있으며 2025년 말 연체율은 1.18%로 전년 대비 0.33%포인트 하락하는 등 건전성 지표에서도 개선 흐름을 보이고 있습니다.






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