대화로 끝내는 쇼핑…네이버 ‘AI 쇼핑 에이전트’가 이끄는 소비 혁명

AI 요약

네플스 애플리케이션 검색창에 지난 1일 ‘AI 쇼핑 에이전트’ 아이콘이 고정 배치돼 터치 한 번으로 복잡한 자연어 질의에 맞춰 최근 검색·구매 이력 등을 반영한 개인화 상품 추천을 받을 수 있습니다. 이 에이전트는 멀티턴 대화, 확장 추천과 대화 이력 저장 기능으로 맥락과 취향을 이해해 쇼핑 탐색을 돕고 있으며, 출시 이후 네플스 앱 누적 다운로드가 올해 1분기 기준 1576만 건을 기록하고 앱 사용자 체류 시간이 2.3배 증가했습니다. 네이버는 상반기 중 사용자의 쇼핑 이력과 맥락에 기반해 먼저 말을 거는 형태로 에이전트를 고도화해 개인화 쇼핑 경험을 강화할 계획입니다.