“미국인 65% AI 검색 사용하지만 신뢰는 15%”…AI 검색 ‘신뢰 격차’ 부각

AI 요약

조사에 따르면 응답자의 약 3분의 2(65%)가 지난 6개월 동안 AI 기반 검색 도구를 사용했으나 “매우 신뢰한다”고 답한 비율은 15%에 불과했고 63%는 AI 검색 결과를 뉴스 웹사이트나 리뷰 플랫폼과 대조해 확인한다고 답했습니다. 응답자의 72%는 AI 플랫폼이 정보의 출처를 항상 표시해야 한다고 답했고 69%는 외부 웹사이트로 이동해 추가 정보를 확인할 수 있어야 하며 66%는 신뢰 가능한 출처로 연결되는 링크 제공을, 52%는 사진이나 실제 사례 같은 시각적 증거를 원했으며 로컬 검색에서는 57%가 월 1회 이상 AI로 검색하고 73%가 평점·리뷰를 중시했고 76%는 정보 출처 확인과 복수의 신뢰 가능한 출처를 요구하며 65%는 플랫폼 내 예약·서비스 요청 기능을 중요하다고 답했습니다. Z세대는 84%가 AI 검색을 사용한 경험이 있고 60%가 월 1회 이상 지역 비즈니스 검색에 활용하며 72%가 신뢰 가능한 출처 증거를 요구하고 61%는 실제 사용자 리뷰가 포함될 때 신뢰도가 높아진다고 답했으며, 검색 결과 디자인 실험에서는 평점·사진·리뷰 발췌·출처 링크·예약 기능을 포함한 결과를 레스토랑 검색에서 80%, HVAC 서비스 검색에서 77%가 선호��고 링크가 있을 때 신뢰가 높아진다는 응답은 HVAC에서 81%, 레스토랑에서 74%였습니다. 이번 조사는 모닝컨설트가 2026년 2월 미국 성인 2,202명을 대상으로 실시했으며 4월에는 200명을 대상으로 검색 결과 디자인 선호도 실험이 진행됐습니다.