“미국인 65% AI 검색 사용하지만 신뢰는 15%”…AI 검색 ‘신뢰 격차’ 부각

AI 요약

응답자의 약 65%가 지난 6개월 동안 AI 기반 검색 도구를 사용했지만 “매우 신뢰한다”고 답한 비율은 15%에 불과했고 63%는 AI 검색 결과를 뉴스 웹사이트나 리뷰 플랫폼과 같은 다른 신뢰 가능한 출처와 대조해 확인한다고 답했습니다. 응답자의 72%는 AI 플랫폼이 정보의 출처를 항상 표시해야 한다고 답했고 69%는 외부 웹사이트로 이동해 추가 정보를 확인할 수 있어야 하며 66%는 신뢰 가능한 출처로 연결되는 링크를, 52%는 사진이나 실제 사례와 같은 시각적 증거를 원했고 지역 검색에서는 57%가 월 1회 이상 AI로 지역 비즈니스를 검색하며 73%는 실제 고객 평점·리뷰를 중요하게 여겼습니다. Z세대의 84%가 AI 검색을 사용한 경험이 있고 실험에서는 평점·사진·리뷰 발췌·출처 링크·예약 기능을 포함한 결과를 레스토랑에서 80%, HVAC에서 77%가 선호했으며 이러한 결과는 사용자를 실제 경험과 신뢰 가능한 정보로 연결하는 플랫폼이 승자가 될 것이라는 메시지를 전달했고 이번 조사는 모닝컨설트가 2026년 2월 미국 성인 2,202명을 대상으로 실시했고 4월에는 200명을 대상으로 디자인 선호도 실험을 진행했다고 밝혔습니다.