보령시, AI 기반 안부 살핌 서비스로 복지 사각지대 해소

AI 요약

충남 보령시가 고독·고립 위험 시민을 대상으로 AI 반려 로봇, AI 안부 전화, 전력·통신 데이터 분석이라는 세 가지 트랙으로 안부 살핌 서비스를 확대 운영하며 복지 사각지대 해소에 나섰습니다. 시는 2023년 도입한 AI 반려 로봇을 현재 113명에게 지원하고 있으며 AI 안부 전화는 고독·고립 위험 167명에게 지정 시 자동으로 건강·식사·수면 등을 확인하고 미응답이나 응급 요청 발생 시 담당 공무원에게 즉시 통보해 가정방문으로 이어지는 위기 개입 체계를 갖추고 있고 전력·통신 데이터 분석을 통한 비대면 서비스도 검토 중입니다. 시는 기존 서비스를 거부하는 가구의 사생활 침해 우려에 대한 해법을 모색 중이며 AI 기술로 서비스를 지속 고도화하겠다고 밝혔습니다.