보령시, AI 기반 안부 살핌 서비스로 복지사각지대 해소

AI 요약

충남 보령시가 고독·고립 위험 시민 안전을 위해 AI 기반 안부 살핌 서비스를 AI 반려로봇, AI 안부전화, 전력·통신 데이터 분석 등 3개 트랙으로 확대 운영합니다. 2023년부터 AI 반려로봇을 활용해 현재 113명을 지원하며 로봇은 음성인식으로 위급 상황을 감지하면 즉시 담당 복지공무원에게 전달하고, 고독·고립 위험이 높은 167명에게는 자동 통화로 건강·식사·수면을 확인해 미응답이나 응급 요청 발생 시 담당 공무원에게 통보해 가정방문으로 이어지도록 운영합니다. 시는 사생활 침해 우려로 기존 서비스를 거부하는 경우 전력·통신 데이터 사용량 변화를 분석해 이상 징후를 포착하는 비대면 안부살핌 서비스를 검토하고 있으며 이를 통해 복지 사각지대 해소에 기여할 것으로 기대한다고 밝혔습니다.