보령시, AI로 복지 사각지대 잡는다

AI 요약

보령시가 고독·고립 위험에 처한 시민을 위해 AI 반려로봇, AI 안부전화, 전력·통신 데이터 분석 등 세 가지 방식의 인공지능 기반 안부살핌 서비스를 확대 운영해 복지 사각지대 해소에 나섰습니다. 2023년 도입된 AI 반려로봇은 현재 113명에게 지원되며 음성인식으로 위급 상황을 감지하면 담당 복지공무원에게 즉시 전달되고, AI 안부전화는 고독·고립 위험이 높은 167명에게 지정된 시각에 자동으로 전화를 걸어 건강·식사·수면 등을 확인하고 미응답이나 응급요청 시 즉시 통보해 가정방문으로 이어지는 체계를 갖췄습니다. 서비스 거부 가구를 위해서는 전력·통신 데이터 사용량 변화를 분석해 이상 징후를 포착하는 비대면 안부살핌 서비스를 검토 중이며, 보령시 관계자는 AI 기술을 활용해 복지공무원의 손길이 미치지 못하는 곳까지 안부살핌을 고도화하겠다고 밝혔습니다.