[어도비서밋2026]AI가 브랜드를 고르는 시대… P&G CEO “마케팅 공식이 붕괴됐다”

AI 요약

21일(현지시간) 미국 라스베이거스에서 열린 어도비 서밋 2026 기조강연에서 샤일레쉬 주리카르 P&G CEO와 샨타누 나라옌 어도비 CEO는 AI가 소비자를 대신해 제품을 비교·추천하는 환경이 확산되면서 검색엔진 최적화와 광고 중심의 기존 마케팅 문법으로는 소비자 접점을 유지하기 어렵다고 진단했습니다. 주리카르 CEO는 과거의 매스 마케팅 모델이 무너지고 창작이 분산되는 재즈형 마케팅과 이를 글로벌 규모로 운영할 수 있는 도구가 필요하며 AI는 단순한 생산 도구를 넘어 마케팅 인프라가 됐다고 설명했습니다. P&G는 독일 베를린 질레트 공장에서 야간조 4시간을 사실상 무인으로 운용하는 파일럿을 진행해 여러 공장으로 확대하고 있고, 센서·카메라 검사와 에이전트 간 대화로 라인을 자동 조정하는 개념검증(PoC)을 진행 중이며 해당 베를린 공장은 조직건강도 조사에서 최상위권에 올랐습니다.