보험금 신청 몇시간 만에 통장으로…보험사 AI로 '속도 경쟁'

AI 요약

보험업계가 인공지능(AI)과 디지털 기술을 활용해 보험금 지급 심사 과정을 자동화하며 지급 속도를 단축해 반나절 이내 처리되는 경우가 늘고 있습니다. 지난해 하반기 기준 지급이 가장 빨랐던 곳은 교보생명과 흥국화재로 평균 지급 소요 기간은 각각 0.22일(약 2시간)이었고, 삼성생명 0.54일, 한화생명 0.52일, 삼성화재 0.67일, DB손해보험 0.9일, KB손해보험 0.29일, 현대해상 1일로 집계됐습니다. 보험금 신속지급비율은 생보 '빅3'가 92.3%로 전년 동기와 동일했고 손보 '빅5'는 97%로 0.4%포인트 상승했으며, 삼성화재는 AI 자동심사로 평균 지급 시간을 10분 이내로 줄였고 신한라이프·동양생명 등도 전산화 및 모바일 청구 서비스를 도입하고 있습니다.