교보생명, AI로 효율 높이고 보험금은 신속하게…업계 혁신 이끈다

AI 요약

교보생명은 인공지능과 디지털 기술을 활용해 임직원과 설계사의 업무 생산성 및 고객 편의성을 높이고 있으며, 오픈AI의 챗GPT 모델을 적용한 플랫폼 AI 데스크와 금융위원회 지정 혁신금융서비스인 보장분석 AI 서포터를 운영하고 있습니다. 지난해 12월부터 디지털 고객창구를 도입해 영상 상담을 제공하고 OCR 등 디지털 기술로 보험금 신속 지급기간을 평균 0.22일로 업계 평균 0.72일보다 크게 단축했습니다. 블록체인 분야에서는 리플과 국채 토큰화·거래 기술검증(PoC) 프로젝트의 테스트넷을 점검하고 서클의 아크 공개 테스트넷에 참여하는 등 디지털자산 생태계 확장에 나서며 다윈서비스를 통해 중소기업 대상 AI 교육도 제공하고 있습니다.