전 직원 98.6%가 AI 쓴다…웨이브, 비개발 직군까지 AX 침투 - 머니투데이

AI 요약

웨이브는 자사 임직원의 98.6%가 업무에 AI를 활용하고 있다고 22일 밝혔다. 지난해 구글 워크스페이스용 제미나이 도입과 온라인 AI 교육·그룹 스터디 제공 등 AX에 공들인 결과 비개발 직군까지 포함해 월간 비용 현황 보고서 자동화, 고객센터·콘텐츠 큐레이션, 클라우드 인프라의 장애 탐지·쿼리 최적화 등 다양한 용도로 AI를 활용하고 있으며 개발자에게는 커서, 클로드, 안티그래비티 등 코딩 특화 도구를 추가 제공하고 있다. 웨이브는 작년 3월 OTT 업계 최초로 AICC를 도입해 AI 음성으로 상담 대기 시간을 줄였고 올해 1대 1 게시판의 AI 답변 시스템 구축과 내년 챗봇 서비스 추진을 계획하며 향후 에이전틱 AI로 클라우드 자원 운영의 효율화와 FinOps·DevSecOps 체계에 AI를 접목해 운영 효율과 보안 수준을 끌어올리는 것을 목표로 올해 안에 적용 범위와 로드맵을 수립할 예정이라고 밝혔다.