[생활물류 혁신] 부릉, AI 배차 시스템으로 배달대행 산업 구조 혁신

AI 요약

부릉은 차세대 인공지능(AI) 자동배차 시스템 부릉플러스로 여러 주문을 묶어 최적 경로를 설계하고 주문 픽업 위치와 배송지, 라이더 위치, 이동 동선, 상점 조리 시간, 시간대별 주문 밀집도, 지역별 물동량 흐름 등을 동시에 분석해 지역 단위 운영을 최적화하고 있습니다. 서울 중랑구 실증 운영 결과 40분 내 배달 완료율은 도입 전보다 15%포인트 개선됐고, 법인 고객 대상 서비스수준협약(SLA) 달성률은 98% 수준까지 증가했습니다. 부릉은 현장 운영 전문가의 경험과 데이터를 반영해 AI 배차를 운영 중이며 향후 운영 데이터를 스스로 학습해 판단 기준을 자동 고도화하는 자가학습형 시스템으로 확대할 계획입니다.