[생활물류 혁신] 배달의민족, AI 배차 앞세워 퀵커머스·로봇배달 확장

AI 요약

배달의민족은 2020년부터 AI 추천배차 시스템을 도입해 라이더의 위치·주행 상태·이동 경로를 실시간 분석해 맞춤 배차로 스마트폰 조작을 최소화하고 안전한 업무 환경을 지원하고 있습니다. 싱가포르국립대학교 연구(2020~2023)는 해당 시스템 도입 이후 전체 사고가 64.3% 감소하고 가해 사고는 85.7% 줄었으며 전체 월 평균 수입은 7.4%, 신규 라이더는 9.3% 증가했다고 분석했습니다. AI 최적 동선은 B마트의 PPC 약 80곳 확장에 기여하고 강남 일대에서 자율배달 로봇 '딜리'가 평균 배달시간 30분을 기록하는 등 퀵커머스 서비스 확장에도 영향을 미치고 있습니다.