부릉, AI 배차 시스템 도입…"배달대행 시장 판 바꾼다"

AI 요약

배달대행 플랫폼 부릉이 차세대 인공지능(AI) 자동배차 시스템 부릉플러스를 도입하며 주문 플랫폼을 제외한 배달대행업계에서 AI 기반의 자동배차 방식으로 전면 전환을 시작했습니다. 부릉플러스는 픽업 위치·배송지·라이더 위치·동선·예상완료시간 등을 실시간 분석해 여러 주문을 묶어 최적 경로로 연결하며, 서울 중랑구에서 3주간 실증 운영한 결과 40분 내 배달완료율이 도입 이전보다 15%p 개선되고 법인고객의 SLA 달성률이 약 98%에 도달했습니다. 부릉은 이달부터 올해말까지 수도권 및 광역시 중심으로 약 80곳까지 적용 지역을 확대하고 내년까지 전면 전환을 완료해 고객 경험 개선, 라이더 소득 증대 및 수익성 개선을 동시에 도모할 계획입니다.