항공사도 믿는 AI 고객서비스 ‘네토미’, 1억1천만 달러 유치… 네이버도 참여

AI 요약

샌프란시스코 기반의 엔터프라이즈 에이전틱 고객경험 플랫폼 네토미는 액센추어 벤처스가 주도하고 어도비 벤처스, 원드코, SLW(실버레이크 워터맨), 네이버 벤처스, 메티스 스트래티지, 핀 캐피털 등이 참여한 1억 1천만 달러 규모의 시리즈C 투자를 유치했으며 액센추어와의 글로벌 얼라이언스와 어도비 플랫폼 통합을 통해 대형 기업 배포 채널을 확보했습니다. 델타 항공, 유나이티드 항공, 메트라이프, 파라마운트, 드래프트킹스, NBA, 잉그램 마이크로 등이 네토미 플랫폼을 운용 중이며 드래프트킹스에서는 초당 4만 건 이상의 동시 요청을 3초 미만 응답시간과 98% 의도 분류 정확도로 처리했고 파라마운트는 2주 안에 챗과 음성 서비스를 배포해 주말에 UFC 324 생중계 593만 명 동시 접속과 AFC 챔피언십 동안 무중단 운영을 기록했습니다. 창업자 푸닛 메타는 월스트리트 저지연 트레이딩 AI 경험을 바탕으로 2015년 msg.ai를 공동창업해 YC W2016을 배출하고 2018년 사명을 네토미로 바꿨으며 회사는 가드레일 위반이나 브랜드 규정 위반 사례가 없다는 '제로 실패' 트랙 레코드를 주장합니다.