보험영업도 AI 경쟁…KDB생명, 설계사 지원 플랫폼 구축

AI 요약

KDB생명이 설계사 영업에도 인공지능(AI) 기술 도입을 확대하고 있다고 6일 밝혔다. AI 기반 고객 데이터 분석 시스템을 도입해 고객의 상담 우선순위와 반응 가능성이 높은 접촉 시점을 도출하고 이를 전속 설계사 조직 운영과 실제 영업 활동에 연결하며 고객 DB 분배 이후 활동 현황과 성과 추이까지 관리하도록 설계했다고 밝혔다. 회사는 현장 피드백을 반영해 분석 모델 정확도를 지속적으로 높여 지원을 강화할 계획이며 업계에서는 중소형 보험사들도 AI를 활용한 영업 체계 구축 경쟁에 본격적으로 뛰어들고 있다는 해석이 나온다.