캐시노트, AI 기반 부정 리뷰 탐지·답변 추천 기능 출시

AI 요약

한국신용데이터는 소상공인 경영관리 서비스 캐시노트에 AI 기반 리뷰 관리 기능 '캐시노트 AI 리뷰 관리'를 출시했습니다. 새 기능은 수집된 리뷰 중 부정적 내용을 자동 선별하고 부정 감정을 약한 실망·불편부터 강한 불만까지 5단계로 세분화해 4가지 어조의 맞춤형 답변을 제안하며, 사장님이 선택한 문구를 붙여넣기만 하면 플랫폼에 바로 등록되고 매일 당일 부정 리뷰와 맞춤형 답변 예시를 알림으로 전달합니다. 경기도 남부 한식당 사장님은 나쁜 리뷰를 내용만 요약해서 보고 댓글 추천으로 마음이 편해졌다고 말했고 안태훈 한국신용데이터 제품본부장은 220만 사업장에 도입된 데이터와 노하우를 바탕으로 소상공인 경영에 도움이 되는 AI 서비스를 지속적으로 추가하겠다고 밝혔습니다.