리뷰 답변부터 매장 관리까지…AI, 소상공인 현장 파고든다

AI 요약

스타트업이 소상공인 특화 AI 서비스를 내놓으면서 AI가 리뷰 답변부터 매장 운영까지 소상공인 현장에 파고들어 동네 사업장의 필수 품목으로 자리 잡기 시작했습니다. 한국신용데이터의 '캐시노트 AI 리뷰 관리'는 배달 플랫폼과 지도 서비스에서 수집한 리뷰를 감정 분석·분류·답변 생성의 3단계로 자동 처리하고 부정 리뷰를 단계별로 구분해 여러 형태의 답변 문구를 제안하며 전국 220만 사업장에서 쓰이는 기존 앱에 기능을 얹어 도입 장벽을 낮췄습니다. 티오더의 '티오더GPT'는 카카오톡 대화창에서 상품명 변경·품절 설정·이미지 변경 등 매장 관리 업무를 자동화하고 일부 매장엔 매출·주문 조회도 제공하며, 페이히어의 'AI 지출장부'는 영수증·명세서·세금계산서를 사진으로 인식해 거래별로 분류해 소상공인의 지출 패턴 확인과 비용 절감을 돕습니다.