아마존, ‘알렉사+’ 기반 에코 쇼 쇼핑 경험 공개…“음성·터치 결합한 AI 커머스 강화”

AI 요약

아마존은 13일(현지시간) 생성형 AI 비서 ‘알렉사+(Alexa+)’를 기반으로 한 새로운 에코 쇼 쇼핑 경험을 공개했으며, 우선 에코 쇼 15·에코 쇼 21의 알렉사+ 가입자에게 제공한다고 밝혔습니다. 이 업데이트는 음성과 터치를 결합해 에코 쇼 화면에서 아마존 홈페이지와 동일한 검색 결과·상품 상세·고객 리뷰·이미지 등을 확인하고 필터·정렬·결제·배송 수정·특가 알림·자동 구매·가격 추적 등 대화형 쇼핑 기능을 이용할 수 있으며, 기기 간 연속성 및 사용자 맞춤 학습도 지원합니다. 아마존은 알렉사+ 출시 이후 에코 쇼 기반 구매 전환율이 기존 알렉사 대비 3배 수준으로 증가했으며, 알렉사+를 AI 기반 개인 쇼핑 에이전트로 발전시키겠다고 설명했습니다.