스푼랩스, AX팀 신설…"AI 네이티브 조직 전환 속도 ↑"

AI 요약

스푼랩스는 글로벌 숏드라마 플랫폼 비글루와 오디오 소셜 플랫폼 스푼 운영사로서 AI 전환(AX)을 전담하는 AX팀을 출범해 전사 차원에서 AI 활용 역량을 통합·내재화한다고 21일 밝혔습니다. 회사는 약 50종의 내·외부 시스템을 AI와 실시간 연동해 비개발 직군도 자연어 기반으로 데이터를 조회하고 리포트를 자동 추출하는 환경을 구축했으며, AI 이미지·영상 콘텐츠 통합 제작 도구로 IP별 인물·의상·장소 통합관리와 장면 분석을 도입했습니다. 비글루 전용 AI 저작권 보호·다국어 배포 솔루션과 스푼의 24시간 고객응대 챗봇·오디오 소설 운영 AI로 불법콘텐츠 탐지·신고·자막 작업 등을 자동화해 VOC 대응 리소스를 40% 이상 줄이고 품질관리 시간은 최대 83% 단축했습니다.