스마일샤크 “신뢰성 확보가 생성형 AI 경쟁력”…AWS 서밋서 환각 통제 전략 공개

AI 요약

생성형 AI가 PoC 단계를 넘어 실제 서비스 운영 단계로 확산되면서 환각 문제를 줄이고 결과물 신뢰성을 확보하는 것이 기업 AI 도입의 핵심 과제로 떠올랐습니다. 스마일샤크는 AWS 서밋 서울 2026에 2년 연속 플래티넘 스폰서로 참여해 매경AX의 AI 팟캐스트 자동화 프로젝트 등 실제 운영 사례와 신뢰성 확보 전략을 공개했으며, 해당 프로젝트는 LLM-as-a-Judge 방식을 적용해 월평균 15~20건 수준의 사실 오류를 월 1건 이하로 줄이고 검수 업무 투입 인력 시간을 90% 이상 절감했다고 설명했습니다. 최병주 스마일샤크 SA는 안정적인 생성형 AI 운영을 위해 모델 성능뿐 아니라 평가 체계와 실패 사례 관리까지 함께 설계돼야 한다고 했고, 장진환 대표는 고객이 AI와 클라우드를 보다 쉽게 경험하도록 실제 운영 사례와 노하우를 공유하며 AI MSP 역할을 확대하겠다고 말했습니다.