부산시, 챗봇 'AI 부기뉴스' 본격 운영…"시민 소통 강화"

AI 요약

AI 부기뉴스는 기존 텍스트 기반 정책 안내 챗봇을 고도화해 실시간 음성 대화와 3차원 캐릭터를 결합한 지능형 디지털 콘텐츠 서비스로, 이용자가 일상적 표현으로 질문하면 부산시 소통 캐릭터 부기의 음성으로 답변을 받을 수 있습니다. 3D 캐릭터는 표정과 동작을 구현하고 부산 사투리 기반 음성 대화를 적용했으며, 생성형 AI로 정보 검색 속도와 답변 신뢰성을 높이고 시 누리집의 보도자료·부산시보·주요 시책을 LLM에 학습시켜 RAG 기술로 부정확한 정보 생성을 최소화했으며 반응형 웹과 모바일 환경으로 서비스가 구축되었습니다. 오미경 부산시 대변인은 앞으로도 인공지능 기술을 활용해 시민이 체감할 수 있는 스마트 행정서비스를 지속 확대하겠다고 말했습니다.