“AI 쓰려면 권한부터 신청?”…SKB, 사내 개발장벽 없앴다

AI 요약

SK브로드밴드는 구성원이 AI 에이전트를 직접 만들고 업무에 투입할 수 있는 사내 개발 플랫폼 플레이그라운드를 지난 2월 구축해 사내 개발 장벽을 낮췄습니다. 이 플랫폼은 서버 접근 권한 신청과 개발 환경 구축 절차를 자동화해 기존 두 달 이상 걸리던 절차를 5분으로 단축하고 LDAS와 연동해 네트워크 장비·품질·트래픽·고객경험지표(CEI) 등 내부 데이터를 바로 활용할 수 있게 했습니다. 현재 플레이그라운드를 통해 운영 중인 AI 앱은 약 600개이고 이 중 30여 개의 AI 에이전트가 현장에 적용됐으며 대표 사례인 C-One은 이상 징후 자동 탐지와 원인·우선순위 식별, 보고서 자동 생성 기능을 갖추고 자율 복구 에이전트로 고도화할 계획입니다.