생성형 AI 이용률 78%…2가지 이상 쓰는 ‘멀티호밍’ 유저 절반 넘어

AI 요약

과학기술정보통신부가 발표한 2025년 부가통신사업 실태조사에 따르면 19~69세 성인 2500명 대상 조사에서 지난해 생성형 AI 이용률은 전체의 78.1%였고 53.2%는 챗GPT·제미나이 등 2개 이상의 플랫폼을 이용하는 멀티호밍 이용자였으며 이용 플랫폼 수는 평균 2개였습니다. 이용 플랫폼별 비율은 챗GPT 68.1%, 제미나이 13.8%였고 멀티호밍 비율이 높은 서비스는 전자상거래 83.9%, SNS 79.9%, 검색포털 76.9%였으며 멀티호밍 이유로는 여러 서비스를 이용해보고 싶어서(21.7%)와 서비스별 출력결과물이 달라서(19.4%)가 많았습니다. 또한 전체 이용자 중 60% 이상은 생성형 AI가 기존 검색 기능을 50% 이상 대체했다고 응답했고 생성형 AI를 통한 정보·뉴스 신뢰율은 47.1%, 업무·학습 생산성 향상 응답은 76.4%였으며 지난해 부가통신사업 매출은 502조9000억 원, 디지털 플랫폼 매출은 161조5000억 원으로 각각 집계되었습니다.