[빅테크칼럼] "AI로 업무시간 절약해도 야근은 그대로"…숫자로 드러난 ‘AI 생산성 역설’

AI 요약

AI가 문서 초안 작성, 회의 요약, 코드 리뷰 등 반복 업무의 소요 시간을 ‘몇 시간에서 몇 분’으로 단축했지만 개발자와 기획자의 퇴근 시간이 눈에 띄게 앞당겨지지는 않았습니다. PwC, BCG, 워크데이, 오픈AI, 한국은행 등의 조사·보고서는 AI 사용으로 주당 약 1.5시간(한국은행) 또는 일일 40~60분(오픈AI)을 절약하는 반면 BCG 응답자의 66%는 절감 시간을 어떻게 활용할지 회사로부터 지침을 받지 못했고 워크데이는 절감 시간의 약 40%가 결과물 확인·수정에 재투입된다고 밝혀 '시간은 줄었지만 업무량은 오히려 늘었다'는 AI 생산성 역설을 확인했습니다. 전문가들은 문제의 본질을 기술이 아니라 관리에서 찾으며 PwC는 AI로 절약된 시간을 사전에 분명한 원칙과 목표로 배분한 상위 20% 기업에 경제적 이익이 집중된다고 지적했고, 아마존 등에서는 AI 사용량을 성과 지표화하다 부작용이 발생해 해당 제도를 폐지한 사례가 보고되었습니다.