AI 도입 가속하는 은행권…채용부터 인력 구조조정까지 변화 [AI 인포그래픽]

AI 요약

글로벌 은행들이 인공지능(AI) 도입을 확대하면서 채용 방식과 인력 운영 구조 전반에 변화가 나타나고 일부 은행은 채용 초기 단계에 AI 기반 평가 시스템을 도입하고 중장기적으로 인력 감축 가능성까지 시사하고 있습니다. 제이미 다이먼 JP모건 CEO와 제인 프레이저 시티그룹 CEO 등 주요 경영진들이 AI가 일부 일자리를 없앨 수 있다고 언급했고, 맥킨지의 데바시시 파트나익은 일부 은행이 주니어 애널리스트 채용 규모를 최대 3분의 2까지 줄이고 있다고 설명했습니다. 바클레이즈는 생성형 AI로 지난해 10월 이후 800만 건 이상의 고객 통화를 요약했고 시티그룹의 AI 자산관리 아바타와 레볼루트의 AI 비서 'AIR' 등 고객 서비스·거래 모니터링·자산관리 분야에 AI 적용이 확대되고 있습니다.