“이 사람 의도가 뭐야?”…AI에게 감정 분석 맡겨도 될까

AI 요약

화성에 사는 20대 권민아씨(가명)처럼 회사 대화의 메신저 캡처를 AI 챗봇에 보내 상대 의도를 분석하고 답장을 추천받는 등 자신 또는 상대의 기분·상태 분석을 AI에 맡기는 사례가 늘고 있다고 경기일보가 11일 취재해 전했습니다. 이러한 방식은 ‘메타센싱’이라 불리며 대학내일20대연구소가 올해의 트렌드로 지목했고, SNS에는 갈등 해소나 스트레스 측정 등 AI를 일상적으로 활용하는 게시물이 다수 올라오고 있습니다. 임명호 단국대 심리학과 교수는 AI가 정보 인지에는 뛰어나지만 감정·심리 파악에는 미흡해 지나친 의존은 자신의 감정을 마주하는 법을 잊게 하거나 모든 상황에 대한 일반화의 오류를 초래할 수 있으므로 과도한 사용을 경고했습니다.