[전문가칼럼] AI 여행 에이전트 시대, 혁신인가 경험의 축소인가

AI 요약

여행 준비의 풍경이 생성형 인공지능(AI) 여행 에이전트로 빠르게 바뀌고 있어 예산·기간·동반자·선호만 입력하면 일정 초안과 숙소·이동 경로·방문지 후보를 제시해 시간과 노력을 크게 줄이며 가족여행·고령자·초행자에게 유용하다고 설명했습니다. 그러나 생성형 AI는 'AI 환각'으로 부정확한 정보를 제시하거나 실제 이동 여건을 반영하지 못해 시간·비용 손실과 안전 문제를 일으킬 수 있고, 평점·후기 기반 추천은 경험의 획일화와 우연적 발견의 상실을 초래할 우려가 있다고 지적했습니다. 또한 AI 추천 체계가 대형 플랫폼과 자본력 있는 사업자에 유리해 소규모 지역 사업자가 밀려날 위험이 있으며 AI는 유용한 보조 도구이지만 판단력·우연·감동을 대신할 수 없어 그 한계를 인식하고 신뢰의 범위를 분별할 성숙한 인간의 감각이 필요하다고 결론지었습니다.