CJ올리브영, 전 구성원 업무에 AI 에이전트 도입…유통업계 최초

AI 요약

CJ올리브영은 구글 클라우드의 AI 플랫폼 제미나이 엔터프라이즈를 전사에 도입해 국내 유통업계 최초로 전 구성원의 업무 환경에 생성형 AI를 적용합니다. 상품기획자(MD)와 마케팅 담당자 등 비개발 직군도 AI 도구를 직접 구축해 시장 조사와 고객 데이터 분석 등에 활용하고, AI로 전국 1300여개 매장의 진열 및 재고 현황을 실시간 파악하는 등 오프라인 운영 효율과 글로벌 현지화 속도를 높일 예정입니다. 올리브영은 2024년 구글 클라우드 기반 통합 데이터 분석 플랫폼을 구축했고 아마존 베드록 기반 자체 개발 시스템 리뷰 인사이트 에이전트를 연동해 4700만건 이상의 소비자 리뷰로 자연어 검색 기능을 고도화했으며 배송 최적화 시스템도 가동 중입니다.